POLÍTICA DE ENTREGA
Última atualização: Junho de 2026
A LOMIA trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.
Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados por nossa loja virtual.
1. IDENTIFICAÇÃO
Nome Fantasia: LOMIA
Endereço Comercial:
Rua Pompílio de Albuquerque – CEP: 20745-125
Rio de Janeiro – RJ
E-mail para contato:
contato@lomia.com.br
2. ÁREA DE ATENDIMENTO
A LOMIA realiza entregas exclusivamente em todo o território brasileiro.
No momento, não realizamos entregas internacionais.
3. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo médio para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via PIX, em regra, possuem confirmação mais rápida, podendo agilizar o processamento do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou datas comemorativas poderão ter prazos diferenciados.
4. FORMAS DE ENTREGA
A LOMIA poderá utilizar uma ou mais das seguintes modalidades de entrega:
• Jadlog;
• Loggi;
• SEDEX;
• PAC;
• Retirada na Loja.
A modalidade disponível poderá variar conforme a região de entrega e os critérios operacionais da LOMIA.
5. RETIRADA NA LOJA
A LOMIA oferece a modalidade de Retirada na Loja para clientes que desejarem receber seus produtos sem custos de frete.
Esta modalidade é totalmente gratuita.
Para selecionar esta opção, o pedido deverá ser realizado durante o horário de atendimento destinado à retirada, atualmente das 10h00 às 18h00.
Após a confirmação da compra, a equipe da LOMIA entrará em contato com o cliente para agendar a retirada, informando a data, o horário e as demais orientações necessárias.
A retirada ocorrerá mediante agendamento prévio.
O local da retirada será informado pela equipe da LOMIA e estará localizado nas proximidades do endereço de referência da empresa:
Rua Pompílio de Albuquerque – CEP: 20745-125 – Rio de Janeiro – RJ.
É de responsabilidade do cliente comparecer ao local e horário previamente combinados para retirada do pedido.
A modalidade Retirada na Loja não contempla entregas em domicílio, deslocamentos até o endereço do cliente ou envio gratuito para outras localidades.
Caso o cliente não possa comparecer ao local agendado, poderão ser disponibilizadas outras modalidades de envio, cujos custos e condições serão informados durante o atendimento.
Como regra geral, a retirada estará disponível no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Exemplo:
Caso o cliente realize uma compra às 11h00 da manhã, a retirada normalmente poderá ser realizada no dia útil seguinte, em horário previamente agendado.
Dependendo da disponibilidade operacional da equipe da LOMIA, a retirada poderá ser liberada no mesmo dia, sem que isso constitua obrigação da empresa.
A disponibilidade da retirada dependerá da confirmação prévia entre a LOMIA e o cliente.
6. MODALIDADES ESPECIAIS DE ENTREGA
Em situações específicas, a LOMIA poderá, a seu exclusivo critério e mediante acordo prévio com o cliente, disponibilizar modalidades alternativas de entrega.
As condições, disponibilidade, custos e prazos dessas modalidades serão informados individualmente durante o atendimento.
A disponibilização de modalidades especiais não constitui obrigação permanente da LOMIA e poderá variar conforme a localidade, disponibilidade operacional e demais fatores logísticos.
7. PRAZO DE ENTREGA DAS TRANSPORTADORAS
Os prazos informados pelas transportadoras são estimados e passam a contar após a postagem do pedido.
A LOMIA não possui controle direto sobre os prazos operacionais das empresas responsáveis pelo transporte.
Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de:
• Condições climáticas;
• Greves;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
• Ausência do destinatário;
• Restrições de acesso à região de entrega;
• Casos fortuitos ou de força maior.
8. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
• Nome completo;
• CPF, quando solicitado;
• Endereço completo;
• Número do imóvel;
• Complemento, quando houver;
• Telefone e e-mail para contato.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atrasos na entrega, devolução da mercadoria ou necessidade de contratação de um novo frete para reenvio.
9. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguirão as regras estabelecidas pela transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição da transportadora.
Nessas situações, poderá ser necessária a contratação de um novo frete para reenvio.
10. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido por meio dos canais cadastrados durante a compra.
O acompanhamento poderá ocorrer através de:
• Código de rastreamento;
• Atualizações da transportadora;
• Comunicação por e-mail;
• Informações fornecidas pela equipe da LOMIA.
11. AVARIAS OU PROBLEMAS NO RECEBIMENTO
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:
• A integridade da embalagem;
• A quantidade de itens recebidos;
• As condições aparentes dos produtos.
Caso seja identificado qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a LOMIA o mais breve possível através do e-mail:
12. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou modalidades de envio, entre em contato conosco através do e-mail:
LOMIA
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